Destek
Bir sorun mu yaşadın? Bir şey mi anlaşılmadı? Suflörle ilgili fikirlerini mi paylaşmak istiyorsun? Biz buradayız!
Bize ulaşmak için: Uygulama içinden Profil → Bize Yaz, ya da doğrudan suflorapp@gmail.com adresine yazabilirsin. Mesajlarını en geç iki iş günü içinde yanıtlıyoruz.
İşini kolaylaştırmak için yazarken şunları eklersen çok yardımcı olur: hesabında kullandığın e-posta adresi, cihaz modelin ve iOS/Android sürümün, sorunun tam olarak ne yaparken ortaya çıktığı.
Krediler nasıl çalışır?
Prova yapmak hiçbir zaman kredi harcamaz, istediğin kadar çalışabilirsin. Kredi; senaryonu yükleyip analiz ettirdiğinde, replikleri yapay zekâyla seslendirttiğinde, bir repliği düzenleyip sesini yeniden ürettirdiğinde ve tamamladığın kaydı galeriye kaydettiğinde harcanır.
Hangi işlemin kaç krediye denk geldiğini, uygulama içindeki Kredi Satın Al ekranında her zaman güncel hâliyle görebilirsin.
Satın aldığım kredi hesabıma geçmedi
Satın alma işlemi Apple veya Google üzerinden tamamlanıyor ve kredi genellikle birkaç saniye içinde hesabına yükleniyor. Görünmüyorsa önce uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç, çoğu zaman bu yeterli oluyor.
Sorun devam ederse satın alma tarihini ve mağazadan gelen makbuz numarasını bize yaz; işlemi kontrol edip kredini tanımlayalım.
İade alabilir miyim?
Uygulama içi satın almaların iadesi mağaza tarafından yönetiliyor, biz mağaza adına iade işlemi yapamıyoruz. App Store için reportaproblem.apple.com adresinden, Google Play için Play Store'daki sipariş geçmişin üzerinden talep oluşturabilirsin.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulama içinden Profil → Hesabı Sil adımlarıyla bize veda edebilirsin. Onayladığında senaryoların, kayıtların ve kullanılmamış kredilerin hesabından kalıcı olarak kaldırılır ve bu işlem geri alınamaz. Yalnızca yasal olarak saklamamız gereken bilgiler bunun dışında kalır.
Bir öneri: silmeden önce varsa kalan kredilerini kullanmayı unutma, çünkü hesap silindikten sonra bunları geri getiremiyoruz.
Yüklediğim senaryoya ne oluyor?
Senaryon, karakter ve replik akışına ayrılabilmesi için işleniyor. Hangi verinin hangi amaçla işlendiğini ve ne kadar süreyle saklandığını Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı şekilde bulabilirsin.
Çektiğim video nerede?
Kaydını tamamlayıp galeriye kaydettiğinde video doğrudan telefonunun galerisine düşer, bizim sunucularımıza hiç yüklenmez.
Burada cevabını bulamadığın soru, öneri veya şikayetin varsa, bize yazmayı unutma!